パドマホテルズ＆リゾーツでは、ご予約に際して、顧客氏名、郵便宛先住所、請求書宛先、Eメールアドレス、電話番号、クレジットカード情報、ホテル到着日及び出発日、航空会社のフリークエントフライヤーもしくは同様のメンバープログラムについての情報などの提供を顧客に対して伺います。また、ご宿泊に当りご希望のルームタイプや特別リクエストなどについても伺います。
顧客がホテルのカスタマーサービスを使用する場合、パドマホテルズ＆リゾーツでは顧客のリクエストや諸問題に応えるため、顧客氏名、郵便宛先住所、Eメールアドレス、電話番号他の情報提供を顧客に伺います。
パドマホテルズ＆リゾーツでは、定期的にサービス改善を見直すためにオンラインにてアンケート調査を行います。この調査への参加は任意でありますが、顧客情報はしんぴょう性を確認するため氏名、郵便住所、Eメールアドレスをもとに行われます。
「クッキー」は電子情報の一種です。コンピューターユーザーのブラウザやオペレーティングシステムを、ユーザーのコンピューターハードディスクに保存することができます。たとえばクッキーはユーザーの身分証明およびパスワード、ユーザーが訪れるサイト内容の確認、ユーザーが選択および購入する商品などの情報保存などを行います。こうしたクッキーの使用は一般的に行われています。
パドマホテルズ＆リゾーツではクッキーを使用することで顧客が当ホテルサイトに掲載したサービスの利用を促進したり、サイトへの訪問を活性化しています。ウェブサイトは通常内容が数ページにわたります。クッキーでは顧客がその中から個々人の興味のある情報を見つけやすくすることができます。パドマホテルズ＆リゾーツでは、クッキー技術を利用することで、迅速に業務処理にあたります。
パドマホテルズ＆リゾーツではクッキーを使用することで、顧客が興味をもつウェブサイトのエリア調査を行います。こうすることでパドマホテルズ＆リゾーツでは、ウェブサイト内容の充実化を図ることができます。ウェブサイトの改良および充実化は、こうして得たデータをもとに行われます。調査分析はクッキーを使用することで最大限の効果を得ることができるからです。
ウェブサイトを訪れる顧客は、クッキーを介して収集された興味別項目をもとに、ウェブサイトやEメールアドレスを通じて告知情報やスペシャル特典をご案内する対象となります。
ウェブサイトを通じて登録し、クッキーを介してパドマホテルズ＆リゾーツの提供する情報を受け取ることを了承した顧客は、好みにもとづいた特典をパドマホテルズ＆リゾーツのウェブサイトより迅速に受け取ることができます。
Eメールアドレスを提出した顧客は、パドマホテルズ＆リゾーツより顧客の興味に該当するとみなされた情報などを発信する対象となります。顧客がこうしたリストより顧客名をはずしたいという要望をすれば、パドマホテルズ＆リゾーツはすみやかにリストより顧客名を削除します。
顧客はコンピューターブラウザを変更することで、クッキーを承認したり拒否することができます。こうした選択肢は通常、メニューの「インターネットオプション」の項目内に配置されています。
パドマホテルズ＆リゾーツでは顧客情報をホテル人事部、ホテルオーナー、オペレーターと共有する場合があります。また顧客の興味にもとづいた商品やサービスを提供する選別された第三者機関へ顧客情報を共有する場合があります。その他、パドマホテルズ＆リゾーツの行う特典商品やサービスを扱うスポンサー、協賛機関に対しても情報を共有する場合があります。顧客がホテルの商品やサービスを利用する際にクレジットカードを使用する場合、クレジットカード会社とも顧客情報を共有する場合があります。
パドマホテルズ＆リゾーツでは、ウェブサイトおよびその他の情報機関を通じたサービス提供を第三者機関に委託しています。パドマホテルズ＆リゾーツではその際、こうした機関にプライバシーポリシーや機密保持のガイドラインについての実施を確認していますが、万が一第三者機関がポリシーやガイドラインの取り扱いにおいて不手際が生じた場合、パドマホテルズ＆リゾーツ側では責任を負いかねる不測事項であることをご理解いただきます。
パドマホテルズ＆リゾーツでは、パドマホテルズ＆リゾーツのウェブサイト、もしくはリゾートの顧客、従業員、エージェントにとって危害を加える行為もしくは事態を調査するために必要だとみなされたり、裁判所より要請を受けたりした場合、顧客情報を顧客の許可なく法的機関に開示する場合があります。
パドマホテルズ＆リゾーツでは第三者のウェブサイトオーナーや予約取り扱い業者、旅行会社などにおいて収集された個人情報については対処不可能であり、責任を負いかねます。顧客はパドマホテルズ＆リゾーツのウェブサイト上からリンクを通じて第三者のウェブサイトへと移ることが可能です。こうした第三者のウェブサイトでは、規約や規定などの責任や義務などが独自に設定されています。第三者期間で設定された規約やポリシーについての責任や義務などは、パドマホテルズ＆リゾーツではコントロールできかねるものでそれに際しての責任や義務は負いかねることをご了承ください。第三者機関の中では、パドマホテルズ＆リゾーツのトレードマーク利用についてパドマホテルズ＆リゾーツの許可を受けている機関もありますが、その際プライバシーポリシーや情報開示についての項目へのリンクが用意されていない場合があります。顧客は第三者のウェブサイト機関に対して直接プライバシーポリシーや規約の確認を行うことをおすすめします。
ここに記載されているポリシーや情報開示事項は、広告業社やほかの内容のサイトなどパドマホテルズ＆リゾーツ以外のサイトよりリンクを通じてパドマホテルズ＆リゾーツのサイトに訪問した顧客に対しては適応されません。
ここに記載されているプライバシーポリシーや情報開示事項は2009年7月31日をもって有効となります。当リゾートが提供しているサービスや商品へのアクセスを多岐にわたり提供するため、パドマホテルズ＆リゾーツでは直接もしくはアフィリエートやサービスプロバイダー、下記のウェブサイトなどを利用していきます。
www.padmahotels.com; www.padmaresortbali.com; www.hotelpadma.com; www.padmahotelbandung.com; www.hotelmalya.com
上記ウェブサイトでは、ご滞在を充実させ的確な情報を提供するために、個人的情報の提供を求めることがありますこと、ご理解ください。
本サイトの開発に関しては大変慎重に行っていますが、情報についての正確さや矛盾の発生など完全さについて、パドマホテルズ＆リゾーツでは保障しかねますことご理解ください。
パドマホテルズ＆リゾーツでは「PRP」と呼ばれるパドマレジデントプログラムのお申し込みに関してはご招待によってのみ行われています。入会時点にて提出された顧客情報の変更または更新などについては、ウェブサイト上にて随時行うことができます。その場合にはパドマレジデントメンバーシップ番号とパスワードを入力してログインし、「プロフィールの更新」をクリックしてください。
パドマホテルズ＆リゾーツでは、様々な商品が当たる特別プロモーションやコンテスト、抽選会などを行っています。こうしたイベントでは参加時に規約などを表示しています。またイベントによっては顧客がパドマホテルズ＆リゾーツのウェブサイトやコンテストの条件にマッチしているだけで自動的にエントリーされる場合もあります。こうしたプロモーションやコンテストなどへの参加時には、顧客名やEメールアドレスほか個人情報なども顧客の身元確認のため提出をお願いすることがあります。
パドマホテルズ＆リゾーツでは、第三者機関よりマーケティング目的などで個人情報のカテゴリーリストを提示するよう、要請を受ける場合があり、その際リゾートでは30日以内に用意しています。こうした第三者機関には前年度に収集した情報を提示し、また第三者機関名や所在地などを確認しています。このような要請は通常年に1度ほどとなります。パドマホテルズ＆リゾーツでは、要請機関が所在地などの情報をリゾート側に提出しない場合には、こうした要請に応えなくてもよいという権利を有します。
